3144 Questões de Serviço Social Todos os Assuntos 2024

Todas as instituições hospitalares têm, como missão principal, atender as necessidades do paciente com eficiência e eficácia, preocupando-se com a melhoria da qualidade da gestão, assistência e humanização. Sendo assim, qual a função da ONA (Organização Nacional de Acreditação)?

Investir em ações que reduzam os custos e mantenham uma boa qualidade na assistência nem sempre é fácil, mas existem métodos que podem atingir os dois objetivos. Nesse caso, qual é o melhor método?

A mediação de conflitos é umas das funções na qual o Assistente Social irá intervir para que haja melhores relações sociais. De acordo com o papel desse profissional, marque a alternativa incorreta:

De acordo com as ações de melhorias da qualidade ao atendimento e satisfação ao cliente, relacione a primeira coluna de acordo com a segunda, e marque a ordem da enumeração correta
 (1) SAC
(2) NIP’S
(3)  Ouvidoria
( ) Recebe, examina sugestões, reclamações, denúncias e encaminha aos departamentos, visando a solução do problema.
( ) Ouve o cliente, presta serviços de informações e dispõe de caixas de sugestões para facilitar a comunicação com a instituição e garantir a satisfação do cliente.
( ) Consiste em um instrumento de mediação que visa à solução consensual de conflitos entre consumidores e operadora de planos privados de assistência a saúde.

Como é realizado o processo de monitoramento no atendimento domiciliar?